La pandemia y la nueva normalidad han representado retos sin precedentes para los negocios locales; sin embargo, la solidaridad de las personas y la tecnología han resultado las mejores aliadas para su supervivencia y recuperación.
¿Por qué apoyar el comercio local?
Apoyar el comercio local es sinónimo de calidad, buen servicio y sostenibilidad. Además, también ayuda a cuidar el medio ambiente, pues se minimizan los trayectos y envíos que deben realizar los productos hasta llegar a las manos de los clientes. Todo esto sin olvidar que, gracias al comercio local, la estructura social y económica de los barrios no solo se mantiene activa, sino que crece.
Según INEGI, en 2019 había en México 4.9 millones de micro, pequeños y medianos negocios. De ellos, poco más del 20% desapareció tras el primer año de la pandemia de COVID-19. Entre estas PyMEs, hay muchos negocios locales que, en la mayoría de los casos, se encontraron de pronto enfrentando una contingencia sanitaria sin los recursos, ni la tecnología, ni el modelo de negocio adecuados. Sin embargo, la crisis también hizo surgir un sentido de solidaridad que llevó a las personas a revitalizar el consumo local para ayudar a la supervivencia de estos negocios, cuyo aporte económico y social es importantísimo para sus comunidades.
La enorme importancia de los negocios locales se puede ver en el cálculo que hace el INEGI de que, en diciembre de 2020, había en el país 1 millón 200 mil pequeños comercios de los que dependían más de 3 millones de personas. Entre estos negocios, solo los de alimentos y bebidas como tiendas, fondas y restaurantes empleaban a más de 2 millones de personas.
Por qué es importante la Digitalización de los negocios
Ante las restricciones de movilidad y los cierres impuestos para combatir la pandemia, el modelo de negocio de los comercios locales, basado en el contacto cercano y la familiaridad entre clientela y negocio, enfrentó el gran reto de transformarse para sobrevivir. Como también ha ocurrido con Empresas más grandes, migrar hacia un modelo digital se presentó como la respuesta inmediata a este reto. Sin embargo, según datos del Interactive Advertising Bureau (IAB México), 99% de los negocios pequeños no tenía las herramientas y competencias digitales para enfrentar esta nueva normalidad.
Hoy, a más de un año del inicio de la pandemia, los negocios locales no solo han encontrado en el canal digital la vía para mantener un vínculo con su comunidad y sobrevivir, sino también la posibilidad de expandir su alcance y llegar a una audiencia que antes, con el negocio basado únicamente en un local fijo, no era posible.
Para aprovechar al máximo el potencial que ofrece el comercio electrónico, es necesario que los negocios locales emprendan también la digitalización de otros procesos, como el manejo de inventario, los pagos a proveedores y la contabilidad. A largo plazo, esta automatización pondrá a los pequeños comercios en mejores posibilidades de crecer y competir.
Beneficios de apoyar el comercio local
Los beneficios de apoyar el comercio local son muchos y variados. A continuación, les dejamos un listado con 10 de las ventajas de apoyar al pequeño comercio de barrio.
1. Estímulo económico local
Al comprar en un negocio pequeño local, el dinero que gastes se queda dentro de la comunidad local. Lo más seguro es que el negocio en el que has dejado dinero lo emplea a su vez en adquirir productos o servicios en otros negocios locales. Por lo tanto, apoyar el comercio local respalda otros negocios locales que a su vez estimulan la economía local.
2. Apoya tu estilo de vida
Todo aquel que haya ayudado a recaudar fondos para una escuela u organización benéfica sabe que es mucho más fácil obtener donaciones de las empresas locales. Cuando este tipo de negocios hacen donaciones a organizaciones benéficas locales, no hay tanta burocracia no hay que esperar la aprobación de una oficina central para disponer del capital.
3. Generan empleo
El comercio local suele ser un foco de generar empleo. Por ello, gastar dinero en estos negocios ayuda a generar y mantener empleo dentro de la comunidad.
4. Dan carácter y prosperidad al barrio
El carácter de un barrio viene definido, en gran parte, por el comercio local que tiene presente. El carácter distintivo de la comunidad local se ve favorecido por este tipo de negocios. Aumentan tu satisfacción general con el barrio y aportan valor añadido a tu vivienda. Es más, dependiendo de dónde se ubique el barrio, atraerá y mejorará el turismo en la región.
5. Mejor servicio al cliente
A menudo, los negocios locales contratan personas con experiencia en productos más específicos, lo que conduce a un mejor servicio al cliente. Por ello, es normal ver empresas locales especializadas en productos y servicios muy valorados por la comunidad.
6. Puedes probar antes de comprar
Los propietarios de estas pequeñas empresas suelen estar en sus tiendas, con lo que es fácil pedirles que prueben contigo alguno de sus productos. Al intentar hacer lo mismo en una gran superficie o al comprar online, verás que pocas veces te responden afirmativamente.
7. Los propietarios de tiendas de barrio invierten en su comunidad
Los propietarios de los comercios locales suelen residir en la misma comunidad, por lo que es menos probable que se vayan y están más comprometidas con el bienestar y el futuro de esta. Tienen un compromiso directo contigo, pues dependen de tu apoyo.
8. Los beneficios superan con creces los gastos públicos
Las empresas locales requieren relativamente poca infraestructura y utilizan de manera más eficiente los servicios públicos.
9. Tú importas
Tus valores y deseos son mucho más influyentes e importantes para el dueño de un negocio local que para los gerentes de las grandes cadenas. También puedes ayudar a moldear una tienda local a través de tus decisiones de compra y comentarios. Como el éxito de las empresas locales depende de ti y tus comentarios, es más probable que los propietarios de estos negocios te traten bien y te brinden una excelente atención y servicio postventa.
10. Excelente trato y mejores consejos
El comercio local recompensa a sus clientes habituales con descuentos en los artículos que realmente necesitan. Los propietarios y trabajadores de empresas locales pueden informarte sobre los beneficios de sus productos y servicios y, por lo general, te recomendarán aquellos que realmente necesites y te salgan provechosos. A menudo, los productos de proveedores locales son de calidad superior y en muchos casos serán de origen nacional y cercano.
Los negocios locales son, sin duda, una parte importantísima de la economía de las comunidades en particular y del país en general. Aunque la pandemia y la nueva normalidad han representado para ellos retos sin precedentes, la solidaridad de las personas y la tecnología han resultado las mejores aliadas para su supervivencia y recuperación, y serán el motor para su éxito a largo a plazo.
Cómo apoya Mi Negocio León al comercio local
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Con información de American Express y Choví.